Support à distance : TeamViewer
TeamViewer est un module compact qui s'exécute sur votre ordinateur et permet au service technique d'EVOK de vous dépanner à distance
A l’heure actuelle, toutes les petites et moyennes entreprises suisses s'appuient grandement sur leur technologie réseau pour servir leurs clients. Cependant, la menace omniprésente des malwares et des cyber-attaques font de la maintenance informatique une source chronique de risque.
En effet, les potentiels problèmes informatiques quotidiens frustrent les employés et affectent la productivité. Et ce ne sont là qu’une infime partie des nombreux challenges que présente la gestion d'un réseau complexe.
En réponse à ces défis, les services informatiques gérés apporte une assistance technologique garantissant une maintenance informatique cohérente et efficace. De ce fait, un fournisseur de services informatiques gérés optimise le temps de fonctionnement et la disponibilité de votre réseau en combinant des outils, des processus et des compétences spécialisés pour surveiller et maintenir votre technologie.
Cet article couvrira les caractéristiques des services informatiques gérés et comment ils remodèlent la prestation de service de maintenance informatique.
Le modèle de services informatiques gérés permet une gestion complète et proactive de la technologie d'une entreprise. Fini les anciennes méthodes d'assistance informatique qui impliquait notamment un travail de maintenance sur site ! Un fournisseur de services informatiques gérés peut effectuer la majeure partie de son travail à distance depuis un centre d'opérations réseau spécialisé. Cette assistance discrète et maîtrisée permet à votre personnel d’utiliser votre service informatique sans être interrompu par sa maintenance.
Au lieu d'être réactif et engager des mesures correctives, un fournisseur de services informatiques gérés comme EVOK est proactif. Il se concentrera sur le maintien de la sécurité et la santé de votre réseau, plutôt que de se focaliser sur sa réparation après qu'il ne soit trop tard.
Après une phase initiale d'intégration, le fournisseur de service informatique géré utilise une plateforme de surveillance du réseau. Celle-ci va lui permettre de recueillir des informations et surveiller en temps réel chaque périphérique et point final du réseau. Cela inclut les routeurs et le pare-feu du réseau, ainsi que les serveurs, les postes de travail et les PC.
En gérant à distance le trafic réseau, en détectant et en diagnostiquant les problèmes de performance et en recueillant en permanence des mesures de santé pour chacun de vos systèmes, le service de maintenance informatique géré garantit à l’utilisateur final une expérience de travail agréable.
Grâce à ce type de maintenance informatique régulière de votre réseau, les problèmes sont traités de manière organisée avant qu'ils ne culminent vers des points critiques voire des temps d'arrêt.
Aujourd’hui, nous sommes parmi les principaux acteurs sur le marché suisse qui offrent ce type de service. Notre but est de garantir une maintenance informatique efficace et proactive afin de maximiser la fiabilité de vos serveurs. Parmi nos actions, nous proposons d’assurer :
