Maintenance Informatique : l’importance des services informatiques gérés

A l’heure actuelle, toutes les petites et moyennes entreprises suisses s'appuient grandement sur leur technologie réseau pour fonctionner et servir leurs clients. Cependant, la menace omniprésente des virus, des malwares ou encore des cyberattaques font de la maintenance informatique et la cyber sécurité une source chronique d'incertitude et de risque.

En effet, les potentiels problèmes informatiques quotidiens frustrent les employés et affectent la productivité, et ce ne sont là qu’une infime partie des nombreux défis que présente la gestion d'un réseau complexe.

Afin d’apporter des réponses à ces challenges, le modèle de la maintenance informatique gérés apporte une assistance technologique qui aide les entreprises à assurer une maintenance informatique cohérente, fiable et efficace. De ce fait, un fournisseur de services informatiques gérés optimise le temps de fonctionnement et la disponibilité de votre réseau en combinant des outils, des processus et des compétences spécialisés pour surveiller et maintenir votre technologie.

Cet article couvrira certaines des caractéristiques du modèle de services informatiques gérés et nous verrons ainsi comment il a remodelé la prestation de service de maintenance informatique.

Table des matières :

1. C’est quoi un service informatique géré ?
2. Cette approche offre plusieurs avantages majeurs :
3. Pourquoi utiliser un service informatique géré pour sa maintenance ?
4. Avec EVOK :

C’est quoi un service informatique géré ?

Le modèle de services informatiques gérés représente une évolution significative dans la façon dont les entreprises abordent la gestion de leur technologie. Cette approche va bien au-delà des anciennes méthodes réactives de support informatique. Avec les services informatiques gérés, les entreprises bénéficient d'une gestion complète et proactive de leur infrastructure technologique.

Contrairement aux pratiques traditionnelles qui nécessitaient souvent des interventions sur site pour résoudre les problèmes, les fournisseurs de services informatiques gérés disposent généralement d'un centre d'opérations réseau spécialisé, depuis lequel la majorité des tâches peuvent être effectuées à distance. Cela signifie que les problèmes peuvent souvent être résolus avant même qu'ils n'affectent les utilisateurs finaux, grâce à une surveillance constante des systèmes et à des interventions proactives pour prévenir les pannes potentielles.

Cette approche offre plusieurs avantages majeurs :

1. Disponibilité maximale des systèmes informatiques et réduction des temps d'arrêt :

• Les services informatiques gérés adoptent une approche proactive pour surveiller et maintenir les systèmes informatiques. Grâce à une surveillance constante, les problèmes potentiels peuvent être détectés et résolus avant même qu'ils ne se transforment en pannes majeures.
• Les fournisseurs de services informatiques gérés mettent en œuvre des solutions de sauvegarde et de récupération des données robustes. Cela garantit que les données essentielles sont protégées contre la perte et que les systèmes peuvent être restaurés rapidement en cas de sinistre, minimisant ainsi les temps d'arrêt.

2. Maintenance préventive pour réduire les risques de défaillance critique :

• Les services informatiques gérés planifient et exécutent des maintenances régulières, telles que les mises à jour logicielles, les correctifs de sécurité et les vérifications de l'intégrité matérielle. Cela réduit considérablement les risques de défaillance critique des systèmes.
• En anticipant les problèmes potentiels et en les traitant avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs, les services informatiques gérés permettent aux entreprises de maintenir une continuité opérationnelle sans interruption majeure due à des pannes informatiques.

3. Concentration sur le cœur de métier sans être distraites par les défis techniques :

• Externaliser la gestion de l'infrastructure informatique à des experts spécialisés décharge les entreprises des tâches fastidieuses et complexes liées à la maintenance et à la gestion des systèmes informatiques.
• Cela permet aux équipes internes de se concentrer sur des initiatives stratégiques et des projets métier à valeur ajoutée, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la productivité globale de l'entreprise.
• De plus, en ayant accès à un pool de compétences et d'expertise technologique, les entreprises peuvent bénéficier des dernières avancées technologiques et des meilleures pratiques de l'industrie, ce qui renforce leur position concurrentielle sur le marché.

Pourquoi utiliser un service informatique géré pour sa maintenance ?

Au lieu de faire dans la réactivité et engager des mesures correctives, un fournisseur de services informatiques gérés comme EVOK est proactif, il se concentrera sur le maintien de la santé et de la sécurité de votre réseau, plutôt que de se focaliser sur sa réparation après qu'il ne soit trop tard.

Après une phase initiale d'intégration, le fournisseur de services informatiques gérés utilise une plateforme de surveillance du réseau pour recueillir des informations et surveiller en temps réel chaque périphérique et point final du réseau. Cela inclut les routeurs et le pare-feu du réseau, ainsi que les serveurs, les postes de travail et les PC.

Avec EVOK :

Aujourd’hui, nous sommes parmi les principaux acteurs sur le marché suisse qui offrent ce type de service pour une maintenance informatique efficace et proactive afin de maximiser la fiabilité de vos serveurs. Parmi nos actions, nous proposons d’assurer :

• Un audit complet du système pendant l'intégration afin d'identifier les problèmes informatiques sous-jacents.
• Une mise à jour et correction du réseau pour garantir la sécurité de tous les systèmes et appareils.
• Une surveillance vigilante de l'état du réseau afin de détecter rapidement les problèmes, avec des offres pouvant aller jusqu’à un monitoring pendant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Des analyses régulières de la cyber sécurité pour détecter les nouvelles vulnérabilités de sécurité.